Slack Block Kitとは？通知が読まれない理由と伝わる通知の作り方

Slackを使っていると、「通知が多すぎて読めない」と感じることがあります。

一方で、たまに通知を送る側になると、「見てもらえたのだろうか」と不安になることもあります。

通知は届いているはずなのに、なぜ伝わらないのでしょうか。

そんな疑問から調べていて見つけたのがSlack Block Kitです。

この記事では、通知が読まれなくなる理由を整理しながら、Slack Block Kitで何が改善できるのか、そして「伝わる通知」を作るために何を考えるべきなのかをまとめます。

なぜ通知は読まれなくなるのか

Slackに限らず、Teamsやメール、Redmineなどでも同じ悩みを抱えることがあります。

まずは通知が読まれなくなる理由を整理してみます。

通知が多すぎる

通知は便利ですが、便利だからこそ増えていきます。

障害通知、レビュー依頼、会議連絡、チャットメッセージ、バッチ処理結果などが積み重なると、「あとで見よう」が発生しやすくなります。

定型通知は読み飛ばされる

毎日同じ形式の通知が続くと、人は徐々に慣れてしまいます。

最初は確認していた通知も、「またいつもの通知か」と流し読みされることがあります。

重要度の差が見えない

私は昔から、「すべて赤ペンでマーキングされた文章は、結局どこが重要なのか分からない」と感じています。

通知も同じです。すべてを重要扱いすると、本当に重要な情報が埋もれてしまいます。

通知の出し過ぎはオオカミ少年になる

毎回「重要」「至急」「確認必須」と書かれていると、受信者は次第に通知そのものを信用しなくなります。

監視アラートと同じで、頻繁に鳴る警告はやがて無視されるようになります。

Slack Block Kitとは

通知が読まれない理由を考えると、「どう伝えるか」が重要だと分かります。
ここで登場するのがSlack Block Kitです。

Slack Block Kitは、Slack公式が提供するメッセージレイアウトフレームワークです。

通常のテキスト通知だけでなく、見出しや区切り線、ボタン、補足情報などを組み合わせて、情報を整理して表示できます。

Block Kitで改善できること

• 情報を整理して読みやすくする
• 重要な内容を目立たせる
• ボタンで次の行動を促す
• 補足情報を分離して見やすくする

Block Kitは通知を読ませる魔法ではありません。

しかし、「何が重要なのか」「次に何をすればよいのか」を伝えやすくすることはできます。

Block Kitの主な構成要素

• Header Block
• Section Block
• Divider Block
• Context Block
• Actions Block

通知用途であれば、まずはこれらを理解するだけでも十分です。

Block Kit Builderで試してみる

Block Kitを理解する一番の近道は、実際に触ってみることです。

Slack公式はBlock Kit Builderというツールを提供しており、JSONを編集しながら表示結果を確認できます。

Block Kit Builderとは

ブラウザ上でBlock Kitを試作できる公式ツールです。

JSONを編集してプレビューする

Block KitはJSON形式で定義します。

Builderを使えば、コードを書かなくても見た目を確認できます。

Slack Block Kitの実装例

実際に利用する場合は、Incoming WebhookやSlackアプリからBlock KitのJSONを送信します。

Incoming Webhookで送信する

Webhook URLへHTTPリクエストを送ることで、Block Kitメッセージを投稿できます。

サンプルJSON

障害通知や承認依頼など、さまざまな用途で利用できます。

PHP・Javaでの実装例

LaravelやSpring Bootなどのアプリケーションからも利用できます。

Slack Block Kitは万能ではない

Block Kitは便利ですが、通知に関するすべての問題を解決するわけではありません。

既読管理機能ではない

Block Kit自体に既読管理機能はありません。

返信を保証するものではない

通知を見やすくしても、反応を強制することはできません。

通知設計そのものも重要

誰に送るのか。

本当に通知が必要なのか。

どのタイミングで送るのか。

こうした設計も同じくらい重要です。

FAQ

Q．Slack Block Kitとは何ですか？

Slack公式が提供するメッセージレイアウトフレームワークです。

見出しやボタンなどを利用して、読みやすい通知を作成できます。

Q．Slack Block Kitは無料で利用できますか？

Slackの機能として利用できますが、利用プランやアプリ構成によって制限が異なる場合があります。

Q．Block Kitで既読確認はできますか？

Block Kit自体に既読確認機能はありません。

Q．まず何から始めれば良いですか？

Block Kit Builderを触りながら、既存の通知を見やすく整理できないか試してみるのがおすすめです。

まとめ

Slack Block Kitについて調べてみて感じたのは、「通知を送ること」と「通知が伝わること」は別だということでした。

私たちは日々、多くの通知に囲まれています。

その中で、本当に重要な情報を届けるのは簡単ではありません。

Block Kitは、その課題を解決するための一つの手段です。

情報を整理し、重要な内容を目立たせ、次の行動を分かりやすくする。

ただし、それだけで通知の問題がすべて解決するわけではありません。

通知は送るためにあるのではなく、伝わるためにあります。

Slack Block Kitは、そのことを改めて考えるきっかけになる機能だと感じました。

情報ソース・引用元

• Slack Developer Documentation – Block Kit Overview
• Slack Developer Documentation – Block Kit Reference
• Slack Developer Documentation – Incoming Webhooks
• Slack Developer Documentation – Blocks Reference

※本記事はSlack公式ドキュメントをもとに執筆しています。筆者自身はSlack Block Kitの実運用経験はありません。実装例や利用方法については公式ドキュメントも併せてご確認ください。