パソコンがトップ画面から動かないときの実践的３ステップ

「パソコンがトップ画面から動かない！」
「マウスを動かしてもカーソル自体動かない！」

こういったことは仕事でパソコンを使っていると、珍しいことではありません。
根本の原因は色々ありますが、全部を覚えるのは実用的ではないので、まずは、これから紹介する３ステップを試してみてください。

この記事を読むとわかること

パソコンがトップ画面から動かないときのステップ１：待つ

パソコンのトップ画面が動かないときは、ひとまず「待つ」のが基本です。
できれば３０分～１時間ほど待ちましょう。

一番多い原因が、パソコンに負荷をかけていることにより、処理が追いついていない場合です。
次のようなことを待ちながら確認してみましょう。

次点で以下のような故障が疑われますが、実のところ稀なケースです。

どれにも該当しない、心あたりがないという場合、ステップ２へ進んでください

以下のように、パソコンがトップ画面から動かない、といっても何か反応はしてるっぽい、という場合は、特定のアプリが原因である可能性が高いです。

なお、黒い画面の場合は、パソコンが遅すぎて何も入力されていない扱い＝ディスプレイの電源を切るような状態になっているため、マウスを動かしたりクリックしたりしてみてください。
そのうち、ロック画面やトップ画面が表示されます。

原因の特定、および、対処は以下の手順を行います。

原因となるアプリとしては、セキュリティソフトやSystem、Microsoft製品（というかExcel）が多いです。
毎月第二水曜日には、Windows Updateが裏で行われるので、こちらもなかなか負荷になります。

なお、ゲームや動画、AIソフトなどを実行している場合、「GPU」が100％近くになっている可能性もあります。

すぐに何とかしたい場合、以下の手順を行います。
初心者であれば、こちらの方がよいかもしれません。

一旦、原因となっていたであろうアプリが終了され、トップ画面（ログイン画面）が表示されます。
再度ログインした後、解消しないようなら、再起動をするのがオススメです。

ステップ１でもステップ２でもダメだった場合の最後の手段です。

パソコンの電源ボタン長押しで、パソコンを強制終了します。

そうそう壊れることはありませんが、壊れる可能性があることは認識しておいてください。
また、Windows Updateの実行中も避けた方がよいです

ちなみに、これは本当に最後の手段なので、パソコンが遅いながらも動いていれば、ステップ２で再起動やシャットダウンしてください。

これでもまだ解消しない場合、静電気の放電することで治ったという事例もあるようです。

パソコンがトップ画面から動かない場合の３ステップをまとめると、「待つ」⇒「原因を止める」⇒「強制終了」となります。
ほとんどが「待つ」「原因を止める」で解消できますが、故障・不具合などは「強制終了」になります。

実際のところ、本当の原因を突き止めるのは困難です。
何度も起こるようなら、パソコンの買い替えや初期化を検討してみてください。

それでは、手早いトラブル解消を！

この記事のまとめ