スマホの使い方がわからない高齢者の方へ｜相談先と教室をご紹介

「スマホの使い方がわからない」と感じている高齢者の方はとても多く、特に初めてスマホを使う際には戸惑うことが多いものです。

この記事では、スマホの使い方が分からない高齢者に向けて、安心して利用できる教室や相談先をご紹介します。

スマホ初心者の方でも無理なく学べるよう、サポート体制や教室の選び方、続けるためのポイントまで、分かりやすくまとめました。

この記事を読むとわかること

高齢者向けスマホ教室や相談先の種類と特徴
自分に合った教室の選び方と予約のポイント
スマホ操作を身につけるための学習のコツ

高齢者向けのスマホの使い方はどこで学べる？
スマホの使い方がわからないときはどうする？
自分に合ったスマホ教室の選び方
スマホの使い方を身につけるコツ
スマホの使い方に悩む高齢者が安心して学ぶためのまとめ

高齢者向けのスマホの使い方はどこで学べる？

スマホの操作に不安がある高齢者の方でも、安心して学べる場が増えています。

スマホ教室や地域の講習会を利用することで、段階的にスキルを身につけることが可能です。

ここでは、初心者からでも無理なく始められる代表的な学習場所を紹介します。

ドコモの「スマホ教室」は初心者にやさしい

NTTドコモが提供している「ドコモスマホ教室」は、スマホ初心者の高齢者にもわかりやすく構成された講座が魅力です。

「体験編」「入門編」「基本編」「応用編」「活用編」と、段階的に学べるカリキュラムが用意されているため、どのレベルの方でも自分に合った内容から始められます。

講座は無料で受けられることが多く、全国のドコモショップで定期的に開催されています。

auやソフトバンクも各社スマホ教室を展開

auやソフトバンクも同様に、高齢者向けのスマホ教室を各地のショップで開催しています。

操作方法の基礎やLINE、カメラ、地図の使い方など、日常生活に役立つ内容が学べる点が共通しています。

それぞれのキャリアで講座内容に違いはありますが、スマホ初心者への丁寧なサポートが受けられる点では共通しています。

市区町村主催の講習会もおすすめ

最近では、各市区町村が主催する地域のスマホ講習会も盛んになっています。

公民館や地域センターなどで行われるため、参加しやすく、住民同士の交流の場にもなっています。

自治体によっては、スマホを無料で貸し出してくれるところもあるため、まだスマホを持っていない方にもおすすめです。

スマホの使い方がわからないときはどうする？

スマホを使っていて「これはどうするの？」と迷う場面は誰にでもあります。

わからないまま放置してしまうと、スマホが不便な存在になってしまうかもしれません。

そんなときには、相談できる場所や人を知っておくことで、安心してスマホを使い続けることができます。

キャリアショップで個別相談を受ける

ドコモ、au、ソフトバンクといった携帯キャリアのショップでは、スマホの操作方法に関する個別相談を受け付けています。

「電源の入れ方がわからない」「文字入力の仕方が難しい」といった基本的な質問でも、スタッフが丁寧にサポートしてくれます。

事前に予約が必要な場合もあるので、訪問前に店舗のウェブサイトや電話で確認しておくと安心です。

家族や地域のサポートを頼る方法も

家族や孫に教えてもらいながら使い方を覚えているという方も多くいます。

一緒に操作してもらいながらメモを取ることで、あとから見直すこともできます。

また、地域のサポートセンターや、自治体が連携している高齢者支援団体でも、スマホ相談を受け付けているところがあります。

電話相談や訪問サポートの活用も可能

どうしても対面で聞けないという場合は、電話による相談窓口も利用できます。

例えば、ドコモでは「スマホおたすけサポート」、auでは「使い方サポート」などのサービスがあり、専門スタッフが電話で質問に答えてくれます。

一部のサービスでは自宅まで訪問してサポートしてくれるものもあるので、移動が難しい方にも便利です。

自分に合ったスマホ教室の選び方

スマホ教室を選ぶ際に大切なのは、自分のレベルや目的に合った内容かどうかを確認することです。

最近では、さまざまな内容・形式の講座が用意されており、選び方次第で学習の効果に大きな違いが出てきます。

ここでは、教室選びで失敗しないためのポイントを紹介します。

「入門・基本・応用」のレベル別がおすすめ

スマホ教室は多くの場合、操作経験の有無に応じて複数のレベルに分かれています。

たとえば、「入門編」では電源の入れ方や文字入力などの基本操作を学び、「応用編」ではアプリの活用やLINEの使い方、地図アプリなどの実践的な内容が扱われます。

自分が今どの段階にいるかを知ることが、効率的な学びへの第一歩です。

予約はオンライン・電話で簡単にできる

スマホ教室は事前予約が必要な場合が多いですが、オンラインまたは電話で簡単に予約できます。

たとえば、ドコモスマホ教室の場合、公式サイトで講座を探し、そのまま予約することができます。

電話での予約が不安な場合は、家族やスタッフにサポートしてもらうのもおすすめです。

シニア向け診断ツールでぴったりの講座が見つかる

ドコモのスマホ教室では、簡単な質問に答えるだけで自分に合った講座を教えてくれる診断ツールが用意されています。

スマホに対して不安がある方も、まずは診断を受けてからスタートすれば安心です。

自分に合ったペースと内容で学ぶことが、長く続けるためのコツです。

スマホの使い方を身につけるコツ

スマホの操作に慣れるためには、学ぶだけでなく、継続して触れることが何よりも大切です。

最初は難しく感じても、焦らず自分のペースで取り組むことで、確実にできることが増えていきます。

ここでは、スマホの使い方を無理なく習得するためのポイントをお伝えします。

焦らず繰り返し練習することが大切

スマホは覚えることが多く、一度で全て理解するのは難しいものです。

「何度も同じことを繰り返すこと」が上達の近道です。

毎日5分でも触る習慣を持つだけで、自然と使えるようになります。

復習には動画やアプリを使うと効果的

教室で習ったことは、時間が経つと忘れてしまいがちです。

そんなときは、動画で何度も確認できる教材や、練習用のスマホアプリを活用すると便利です。

YouTubeなどで「スマホ使い方高齢者」と検索すれば、親切な解説動画が多数見つかります。

「わからない」は学びの第一歩と考えよう

わからないことが出てきたとき、「恥ずかしい」「迷惑かも」と思ってしまう方もいますが、質問することは成長のチャンスです。

スマホ教室の講師や家族、ショップのスタッフなど、周りに聞ける人がいる環境を活かしましょう。

できない自分を責めずに、「今日はひとつ覚えた」と前向きに続けていくことが、上達への一歩になります。

スマホの使い方に悩む高齢者が安心して学ぶためのまとめ

スマホの使い方がわからないと感じていても、学べる場所や相談できる相手がいれば、不安は大きく減ります。

キャリアショップのスマホ教室、市区町村の講習会、家族や地域の支援など、高齢者が安心して学べる環境は意外と身近にあります。

自分のペースで、わからないことはそのままにせず相談しながら、一歩ずつスマホに慣れていくことが大切です。

スマホは「使えるようになる」ことで、暮らしをもっと豊かにする道具になります。

大切なのは、「できない」ではなく、「やってみよう」と思う気持ちです。

この記事のまとめ

スマホがわからない高齢者向けの学び方を紹介
ドコモなどのスマホ教室は入門から応用まで対応
自治体や家族のサポートも活用可能
キャリアショップでは個別相談も受付中
教室選びはレベルと目的に合わせるのがコツ
継続して触ることが習得への近道
動画や診断ツールも効果的に活用できる
「わからない」は成長の第一歩